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四、费用与支付
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五、服务交付、变更与退款
服务如何确认与履约见《服务交付政策》;取消与退款见《退款与取消政策》。
六、本公司权利与义务
我们将合理运营平台、促成撮合与结算,并在适用情形下要求服务者实名认证;按《隐私政策》保护个人信息。对违约或涉嫌欺诈的账户,我们可拒绝、暂停或终止服务。
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