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1. 제공되는 내용
- 디지털 확인: 결제 성공 후 주문 확인, 서비스 세부정보 및 제공자 연락처(개인정보 규칙에 따라 적절한 경우)가 계정 및/또는 이메일에 표시됩니다.
- 현장 이행: 현지 가이드, 통역사, 프라이빗 드라이버/차량 대절, 공항 픽업, 동행자 및 유사 서비스는 목적지의 합의된 장소와 시간에 수행됩니다.
2. 제공 / 이행 일정
- 즉시~당일 영업일: 디지털 주문 확인은 보통 결제 완료 직후 발급됩니다.
- 제공자 매칭: 현지 제공자 배정은 목적지, 날짜 및 요구사항에 따라 수 분에서 수 영업일이 소요될 수 있습니다. 상태 업데이트는 본 플랫폼에 표시됩니다.
- 서비스 일자: 현장 제공은 주문의 예정 서비스 일자에 이루어집니다—택배 배송이 아닙니다.
3. 물리적 배송 주소 없음
상품을 우편으로 보내지 않으므로 상품 반품/창고 주소를 게시하지 않습니다. 업무 및 지원 연락은 contact@dijiexia.com 또는 문의 양식을 이용해 주시기 바랍니다. 법인: Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd.(北京地接侠旅行有限公司).
4. 지연 및 미제공
확인을 받지 못하거나, 제공자 매칭이 실패하거나, 플랫폼 또는 제공자에게 귀책 사유로 현장 서비스가 합의대로 시작되지 못하는 경우 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 구제(일정 변경, 제공자 교체, 환불)는 환불 및 취소 정책 및 서비스 이용약관을 따릅니다.
5. 사용자 책임
정확한 픽업 지점, 항공편 번호, 목적지에서 연락 가능한 전화번호를 제공하고, 합의된 시간에 현장에 있어야 합니다. 적시 통지 없이 나타나지 않는 경우 취소 규칙에 따라 완료되었거나 환불 불가한 서비스로 취급될 수 있습니다.
6. 변경
상품 변화에 따라 본 정책을 업데이트할 수 있으며, 본 플랫폼에 게시된 버전이 우선합니다.
고객 지원 및 문의
- 법인: Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司)
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