本サービス提供ポリシー（支払いおよびコンプライアンス審査上「配送ポリシー」とも呼ばれます）は、https://www.dijiexia.com にて 地接侠 を運営する Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd.（北京地接侠旅行有限公司）が注文をどのように履行するかを説明します。当社は有形商品を販売または発送しません。小包物流、追跡番号または倉庫出荷住所はありません。お客様が購入するのは、デジタル（確認）および現地（割り当てられた提供者による）で提供される、現地旅行／ビジネス支援サービスの予約です。
1. 提供されるもの
- デジタル確認：支払い成功後、注文確認、サービス詳細および提供者の連絡先（プライバシー規則に従い適切な場合）がアカウントおよび／またはメールに表示されます。
- 現地履行：現地ガイド、通訳、プライベートドライバー／貸切車両、空港送迎、同行者および類似サービスは、目的地の合意された場所および時刻に履行されます。
2. 提供／履行タイムライン
- 即時〜同一営業日：デジタル注文確認は、通常、支払い完了後直ちに発行されます。
- 提供者マッチング：現地提供者の割当は、目的地、日付および要件により、数分から数営業日かかることがあります。ステータス更新は本プラットフォームに表示されます。
- サービス日：現地での履行は、注文に記載された予定サービス日に行われます—宅配便ではありません。
3. 物理的配送先住所なし
商品を郵送しないため、商品返品／倉庫住所は公表しません。業務およびサポートの連絡は、contact@dijiexia.com または お問い合わせフォーム をご利用ください。法人：Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd.（北京地接侠旅行有限公司）。
4. 遅延および未提供
確認が届かない、提供者マッチングに失敗する、または本プラットフォームもしくは提供者に帰責する理由により現地サービスが合意どおり開始できない場合は、速やかにご連絡ください。救済（日程変更、提供者交代、返金）は、返金・キャンセルポリシー および 利用規約 に従います。
5. ユーザーの責任
正確なピックアップ地点、便名、目的地で連絡可能な電話番号を提供し、合意時刻に現地にいてください。適時の通知なく現れない場合、キャンセル規則に基づき完了済みまたは返金不可のサービスとして取り扱うことがあります。
6. 変更
商品の変化に伴い本ポリシーを更新することがあります。本プラットフォームに掲載された版が優先します。
カスタマーサポートおよびお問い合わせ
- 法人名： Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司)
- ブランド／ウェブサイト： 地接侠 — https://www.dijiexia.com
- メール： contact@dijiexia.com
- お問い合わせページ： サポートおよびお問い合わせフォーム
- 対応時間： We typically respond within 24 hours.
