La présente Politique de prestation de service (également appelée notre « Politique d’expédition » aux fins d’examen des paiements et de conformité) décrit comment Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司), qui exploite 地接侠 à l’adresse https://www.dijiexia.com, exécute les commandes. Nous ne vendons ni n’expédions de marchandises physiques. Il n’y a pas de logistique de colis, de numéro de suivi ni d’adresse d’entrepôt. Ce que vous achetez est une réservation de services locaux d’accompagnement voyage / affaires, fournis numériquement (confirmation) et sur place (par le prestataire assigné).
1. Ce qui est livré
- Confirmation numérique : après un paiement réussi, la confirmation de commande, les détails du service et les coordonnées du prestataire (lorsque cela est approprié selon nos règles de confidentialité) apparaissent dans votre compte et / ou e-mail.
- Exécution sur place : guides locaux, interprètes, chauffeurs privés / location de véhicule avec chauffeur, transferts aéroport, accompagnateurs et services similaires sont réalisés au lieu et à l’heure convenus dans la destination.
2. Délai de livraison / d’exécution
- Instantané au même jour ouvrable : la confirmation numérique de commande est généralement émise immédiatement après l’encaissement du paiement.
- Mise en relation du prestataire : l’assignation d’un prestataire local peut prendre de quelques minutes à quelques jours ouvrables selon la destination, les dates et les exigences. Les mises à jour de statut apparaissent sur la Plateforme.
- Date de service : la prestation physique / sur place a lieu à la (aux) date(s) de service prévue(s) indiquée(s) dans votre commande—et non par transporteur.
3. Pas d’adresse d’expédition physique
Comme aucun bien n’est envoyé par courrier, nous ne publions pas d’adresse de retour / d’entrepôt pour des marchandises. La correspondance professionnelle et d’assistance doit utiliser contact@dijiexia.com ou le formulaire de contact. Entité juridique : Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司).
4. Retards et non-prestation
Si la confirmation n’est pas reçue, si la mise en relation du prestataire échoue, ou si le service sur place ne peut démarrer comme convenu pour des raisons imputables à la Plateforme ou au prestataire, contactez-nous rapidement. Les recours (reprogrammation, prestataire de remplacement, remboursement) suivent notre Politique de remboursement et d’annulation et nos Conditions d’utilisation.
5. Responsabilités de l’utilisateur
Fournissez des points de prise en charge exacts, des numéros de vol, des numéros de contact joignables dans la destination, et soyez présent à l’heure convenue. L’absence sans avis opportun peut être traitée comme un service accompli ou non remboursable selon les règles d’annulation.
6. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique à mesure que les produits évoluent ; la version publiée sur la Plateforme prévaut.
Assistance client et contact
- Entité juridique : Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司)
- Marque / site web : 地接侠 — https://www.dijiexia.com
- E-mail : contact@dijiexia.com
- Page de contact : Formulaire d’assistance et de contact
- Délai de réponse : We typically respond within 24 hours.
