Esta Política de prestación del servicio (también denominada nuestra “Política de envío” a efectos de revisión de pagos y cumplimiento) describe cómo Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司), que opera 地接侠 en https://www.dijiexia.com, cumple los pedidos. No vendemos ni enviamos mercancía física. No hay logística de paquetes, número de seguimiento ni dirección de almacén. Lo que usted compra es una reserva de servicios locales de apoyo de viaje / negocios, prestados digitalmente (confirmación) y in situ (por el proveedor asignado).
1. Qué se entrega
- Confirmación digital: tras un pago exitoso, la confirmación del pedido, los detalles del servicio y la información de contacto del proveedor (cuando corresponda según nuestras normas de privacidad) aparecen en su cuenta y / o correo electrónico.
- Cumplimiento in situ: guías locales, intérpretes, conductores privados / alquiler de vehículo con chófer, traslados al aeropuerto, acompañantes y servicios similares se realizan en el lugar y la hora acordados en el destino.
2. Plazo de entrega / cumplimiento
- Instantáneo al mismo día laborable: la confirmación digital del pedido suele emitirse inmediatamente después de que se liquide el pago.
- Emparejamiento del proveedor: la asignación de un proveedor local puede tardar desde minutos hasta unos pocos días laborables según el destino, las fechas y los requisitos. Las actualizaciones de estado aparecen en la Plataforma.
- Fecha del servicio: la prestación física / in situ ocurre en la(s) fecha(s) de servicio programada(s) indicadas en su pedido—no mediante mensajería.
3. Sin dirección de envío físico
Como no se envían bienes por correo, no publicamos una dirección de devolución / almacén de mercancías. La correspondencia comercial y de soporte debe usar contact@dijiexia.com o el formulario de contacto. Entidad jurídica: Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司).
4. Retrasos y no entrega
Si no recibe la confirmación, falla el emparejamiento del proveedor, o el servicio in situ no puede comenzar según lo acordado por motivos imputables a la Plataforma o al proveedor, contáctenos de inmediato. Los remedios (reprogramación, proveedor de sustitución, reembolso) siguen nuestra Política de reembolso y cancelación y los Términos de servicio.
5. Responsabilidades del usuario
Proporcione puntos de recogida exactos, números de vuelo, números de contacto alcanzables en el destino, y esté presente a la hora acordada. La incomparecencia sin aviso oportuno puede tratarse como un servicio completado o no reembolsable conforme a las reglas de cancelación.
6. Cambios
Podemos actualizar esta Política a medida que evolucionen los productos; prevalece la versión publicada en la Plataforma.
Atención al cliente y contacto
- Entidad jurídica: Beijing Dijiexia Travel Co., Ltd. (北京地接侠旅行有限公司)
- Marca / sitio web: 地接侠 — https://www.dijiexia.com
- Correo electrónico: contact@dijiexia.com
- Página de contacto: Formulario de soporte y contacto
- Tiempo de respuesta: We typically respond within 24 hours.
